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好评酒店干净卫生,服务态度和蔼,好评!
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好评干净卫生服务好性价比高
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好评处于闹市区,很繁华,停车不是很方便,房间是新装修的,条件不错。旁边是软件园,还有好又...
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好评千万别住四楼,楼下是三楼KTV,四楼窗户外就是空调挂机,这两天几乎晚上没怎么睡着,吵...
北消协:在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
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维也纳智好酒店(广州中山大道棠下店)交通指南
酒店位于天河区中山大道西与科韵路交汇处,靠近天河公园及科韵路地铁站,位置优越,交通十分便利。
- 至地铁5号线科韵路站,步行约10-15分钟;
- 距离广州火车站约18.3公里;
- 距离广州东站约9.6公里;
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